Cambios y devoluciones
Las devoluciones en la industria de la moda global causan 24 millones de toneladas de emisiones de CO2 cada año. Eso equivale a las emisiones anuales de 5.1 millones de coches.
Al elegir nuestros productos, demuestras que el cuidado del planeta te importa tanto como a nosotros. Hemos cuidadosamente diseñado, fabricado y transportado cada artículo para asegurar el menor impacto ambiental posible. ¿Nos apoyarías en nuestro esfuerzo por seguir disminuyendo las emisiones de CO2, evitando las devoluciones?
También ten en cuenta que al ser una empresa pequeña, es imposible para nosotros hacernos cargo de todos los gastos de devolución. Esperamos que nos entiendas.
Condiciones de devolución
- La devolución debe enviarse dentro del período de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin ser usados, lavados o dañados, e incluir todas sus etiquetas.
- La devolución puede tener un pequeño coste adicional dependiendo del país de envío y del método de devolución. Verifica tu país en la lista que encontrarás más abajo, en opciones de devolución.
- Para la devolución de los artículos, puedes reutilizar nuestras cajas, si ya no dispones del embalaje original, puedes utilizar cualquier otra envoltura debidamente sellada para evitar que se pierda o se estropee su contenido. El cliente es responsable del producto hasta que se entregue en nuestro almacén, utilice un embalaje apropiado.
Opciones de devolución
- España, Península, Baleares y Canarias: 4€
- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal: 6,90€
- Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia: 9,90€
- Liechtenstein, Noruega, Suiza, San Marino: 19,90€
En caso de cambios, se cobrará el coste del envío del nuevo artículo (ver política de envíos)
Cómo solicitar una devolución o un cambio
- No se aceptarán devoluciones o cambios en tienda de pedidos online ni viceversa.
- Si deseas devolver y recibir un reembolso por tu pedido online, o cambiar un producto, tendrás que tramitar tu devolución a través de nuestro formulario de devoluciones, pincha aquí.
- Si has recibido un artículo defectuoso o un artículo incorrecto por favor contáctanos a hello@lifeisbetterontheisland.con
Para enviar tu devolución, lleva tu paquete al punto SEUR más cercano.
En caso de tener alguna duda envíanos un email a hello@lifeisbetterontheisland.com
A tener en cuenta
- Una vez recibamos tu devolución, procederemos al envío de la nueva talla o al reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra.
- Te mantendremos informado de todo el proceso a través del correo electrónico.
- El reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago. Si pasado este plazo sigues sin haber recibido el reembolso, por favor contáctanos a hello@lifeisbetterontheisland.com
Rellena el formulario
Te contestaremos a la mayor brevedad con todas las instrucciones.
