Preguntas frecuentes

1. Visita nuestra tienda
2. Elige el producto que te interesa en el listado general.
3. Dirígete a tu carrito para finalizar el proceso o continúa buscando más productos que te gusten (repite los pasos 1, 2 y 3 y agrega al carrito)
4. Selecciona la talla que quieres y añade el artículo a la cesta.
5. Si no estás registrado, rellena tus datos de facturación y si son los mismos que los de envío, indícalo en la casilla. Si lo estás, introduce tu usuario con tu clave.
6. Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, no apartado de correos).
7. Selecciona el método de pago: tu pedido saltará a las pasarelas de cobro del sistema que decidas.
8. Finaliza el proceso en la página de confirmación de Paypal o tarjeta de crédito.
9. ¡Enhorabuena! Has llegado a la pantalla de confirmación. Recibirás un email con tu pedido y otro con el número de seguimiento en cuanto salga tu paquete de nuestro almacén (no te preocupes, pueden pasar unas horas hasta que salen los camiones de reparto y si es fin de semana, no lo recibirás hasta el lunes así que si has cometido algún error en el proceso contáctanos lo más rápido posible, puede que no sea tarde)
10. Disfruta de tu prenda sostenible y no te olvides de cuidar de ti, de los tuyos, y del planeta. Ser buena persona es el objetivo principal.

Para cualquier información sobre las tallas, busca en la guía de tallas que aparece en la ficha del producto. Una vez aquí, escoge la talla que se ajuste a tus medidas. Si tienes cualquier otra duda por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente con el email hello@lifeisbetterontheisland.com y te podremos ayudar más.

Actualmente puedes hacer tu compra desde cualquier país de la Comunidad Europea.

Los idiomas de navegación de Life is better on the island son: Inglés y Español

En el mail de suscripción que te llegó al suscribirte podrás encontrar un enlace para darte de baja además de en cada newsletter gracias al link del footer.

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pago del pedido. Si no, tendrás que esperar a devolverlo cuando llegue el paquete.

Disponemos de los siguientes medios de pago: VISA, VISA ELECTRON, 4B y MASTERCARD además de Paypal.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí, es seguro ya que la transacción se realiza utilizando un protocolo seguro SSL conectando con una pasarela de pago oficial bancaria. Ningún dato quedará grabado en nuestro sistema.

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, no en un apartado de correo).

Para entregas de pedidos dentro del territorio de Canarias y España, el plazo aproximado de entrega es de 1 a 3 días laborables.
Para entregas de pedidos al resto de países, el plazo aproximado de entrega es de 2 a 5 días laborables.
¡Ten en cuenta que los fines de semana y festivos no trabajamos por lo que si  tu pedido incluye sábado o domingo, el retraso será de 2 días extra!

Por favor, visita nuestra página de Políticas de Envíos

Sí, podrá realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde la confirmación de la compra hasta la entrega del mismo mediante un link a la página de la empresa de transporte incluido en el correo electrónico de confirmación, según las características del envío.

Sí,  el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
Ten en cuenta que sólo podrás hacer un cambio por el mismo artículo en diferente talla o color.
No se admiten cambios ni devoluciones de compras online en tiendas físicas o viceversa.

Para más información visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.

El plazo de devolución y cambios es de 15 días que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de tu importe conforme a la modalidad de pago realizada. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días una vez que el pedido haya llegado al almacén.